gamescom: 25.–29.08.2020 Für alle: 26.–29.08.2020

#gamescom

Fragen und Antworten zur gamescom

Ausstellerverzeichnis 

  • Ausstellersuche

    • Ab Mitte Juli kannst du in unserer Online-Ausstellersuche genau sehen, welcher Aussteller in diesem Jahr in welcher Halle ausstellt.

  • Aussteller-Liste

    • Eine Übersicht der teilnehmenden Aussteller der gamescom findest du in unserer Ausstellersuche . Die Ausstellersuche für die gamescom 2019 geht voraussichtlich im Juli online.

Camping 

  • gamescom Camp

    • Im gamescom camp, dem größten Zeltlager Kölns, kannst du günstig übernachten. Du kannst deine Übernachtung für das gamescom camp ab Frühjahr 2019 online buchen.

  • Camping

    • Allgemein: Wohnmobile und Wohnwagen können auf den Parkplätzen P21 geparkt werden. Leider ist eine Platzreservierung nicht möglich. Die Kosten hierfür betragen 10,00 Euro pro Tag. Bitte beachte, dass es dort keine Wasser- oder Strom-Anschlüsse (o. Ä.) sowie auch keine Nachtbewachung gibt. Eine Liste der umliegenden Campingplätze findest du hier .

Datenschutz 

  • Datenübermittlung

    • Soweit es zur Durchführung deiner Bestellungen, zur Realisierung deines Messebesuchs und zur Abrechnung von Leistungen erforderlich ist, leitet die Koelnmesse deine personenbezogenen Daten an Dritte weiter.

      Wir bieten dir damit attraktive Zusatzleistungen: Wir möchten dich kennenlernen und dich mit interessanten Ausstellern und unseren Partnern bekannt machen. Und wir wollen dich bei deinem nächsten Messebesuch noch besser unterstützen.

      Selbstverständlich liegt es allein bei dir, ob du unsere weiteren Services nutzen möchtest und uns Daten zur Übermittlung an Dritte überlässt.

      Für Besucher von Veranstaltungen der Koelnmesse gilt: Die Koelnmesse wird nur unter bestimmten Voraussetzungen Daten von Fachbesuchern an Aussteller, Verbände oder Dritte weiterleiten.

      Der Fachbesucher hat einer Übermittlung seiner Daten an Aussteller, Verbände oder Drittunternehmen nicht widersprochen und gegebenenfalls notwendige Einwilligungen erteilt.

      Bei einer möglichen Übermittlung von Daten an Aussteller, Verbände oder Drittunternehmen mit Sitz im Ausland prüfen wir zusätzlich, ob mit den hiesigen Rahmenbedingungen vergleichbare Datenschutzstandards im Heimatland des Datenempfängers vorliegen.

      Andernfalls verpflichtet sich der Empfänger der Daten vertraglich gegenüber der Koelnmesse, entsprechende Datenschutzstandards einzuhalten, oder die Koelnmesse veräußert eine Messeaktivität an eine andere Gesellschaft.

      Mit einer solchen Veräußerung kann die Übertragung personenbezogener Daten an den Käufer verbunden sein, sofern diese direkt mit dieser Aktivität verbunden sind. Die Koelnmesse wird deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte zur Nutzung für sonstige Zwecke verkaufen oder veräußern.

      Unsere Vertretungen und unsere Service-Partner im In- und Ausland sind vertraglich angehalten, die geltenden Vorschriften und Richtlinien zu Datenschutz und Datensicherheit vollständig umzusetzen. Die Beachtung dieser Verpflichtung wird von der Koelnmesse überprüft.

  • Datenschutz / Datensicherheit

    • Deine Daten, die du zum Beispiel für Bestellungen in unserem Ticketshop eingibst, werden verschlüsselt übertragen und nur an Dritte weitergegeben, sofern es für die Durchführung deiner Bestellung erforderlich ist.

      Detaillierte Informationen, welche Daten wir speichern und wie wir damit umgehen, findest du unter Sicherheit und Datenschutz .

      Wir sind uns unserer Verantwortung zum Schutz deiner uns anvertrauten Informationen bewusst. Die Koelnmesse benutzt eine Vielfalt von Sicherheitstechniken, um deine Informationen zu schützen - einschließlich sicherer Server, Firewalls und der Verschlüsselung von Finanzdaten.

      Bitte denke daran, dass deine personenbezogenen Daten, die du in diesen Bereichen mitteilst, auch anderen Nutzern zugänglich sind und dass du vorsichtig handelst, bevor du dich entscheidest, diese Information preiszugeben.

      Koelnmesse Webseiten können Foren, Mitteilungsbretter und Newsgroups zur Verfügung stellen oder auch Chaträume einrichten.

  • Weitergabe personenbezogener Daten

    • Durch die Mitteilung deiner personenbezogenen Daten kannst du eine Reihe von Vorteilen nutzen: Die Koelnmesse stellt dir bereits vor deinem Messebesuch gezielte Fachinformationen zur Verfügung. So wird es einfacher und bequemer, den Besuch zu planen.

Eintrittskarten-Gutschein 

  • Gutscheine eintauschen / Gutschein-Code einlösen

    • So einfach löst du deinen Gutschein-Code online ein:

      1. Melde dich unter www.gamescom.de im Ticket-Shop an.

      2. Gib deinen Gutschein-Code in das Feld -> Gutschein einlösen auf der rechten Bildschirmseite ein und klick auf -> Einlösen

      3. Die Eintrittskarte steht dir zum Download und Ausdruck zur Verfügung.

      Dein Vorteil: Zu deiner Eintrittskarte erhältst du deinen Fahrausweis in einer separaten E-Mail. Bitte druck diese PDF-Datei im A4 Format aus und bringen diese zur Messe mit. Der Fahrausweis berechtigt im angegebenen Messezeitraum nur zur An- und Abfahrt zum Besuch der Koelnmesse (2. Klasse) im erweiterten Netz des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) und im VRR. Hiervon ausgenommen sind zuschlagpflichtige Züge der Deutschen Bahn AG wie beispielsweise IC/EC oder ICE. Nur gültig in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis und einer Eintrittskarte der Koelnmesse GmbH.

  • Gutschein umtauschen

    • Gutscheine sind grundsätzlich an eine bestimmte Art von Eintrittskarte, wie zum Beispiel eine Tageskarte, gebunden. In welche Art von Eintrittskarte du deinen Gutschein eintauschen kannst, siehst du auf der Vorderseite deines Gutscheins.

      Eine Anrechnung auf weitere Eintrittskarten ist leider nicht möglich. Selbstverständlich kannst du zusätzliche Eintrittskarten im Ticketshop kaufen.

  • Gutscheine an der Kasse einlösen

    • Natürlich kannst du deinen Gutschein auch an der Messekasse einlösen; viel einfacher und schneller ist allerdings die Online-Einlösung in unserem Ticket-Shop: Hier erhältst du direkt dein Messe-Ticket und kannst ohne zu warten direkt durch die Einlass-Sperren gehen. Außerdem erhältst du mit dem Ticket-Kauf auch deinen Fahrausweis für den ÖPNV. So sparst du jede Menge Zeit und kannst deinen Messebesuch so optimal wie möglich nutzen.

Eintrittspreise 

  • Ermäßigte Tickets

    • Ermäßigungsberechtigt sind Schüler ab 12 Jahren, Studenten, Auszubildende, freiwillig Sozialdienst leistende (FSJ, FÖJ, BFD), Rentner ab 65 Jahren und Schwerbehinderte. Bitte bring unbedingt einen gültigen Nachweis für die Ermäßigungsberechtigung mit! Emäßigte Tickets berechtigen zum einmaligen Eintritt auf die Messe ausschließlich am vorgegebenen Tag.

  • Familienticket

    • Das Familienticket berechtigt max. 5 Personen (max. 2 Erwachsene und mind. 1 bis max. 4 Kinder im Alter von 7 bis 11 Jahren) zum einmaligen Eintritt auf die Messe; gültig ausschließlich an dem vorgegebenen Tag.

      Für Kinder und Jugendliche zwischen 7 und 18 Jahren sowie Schüler über 18 Jahren stehen ermäßigte Tickets zur Verfügung. Wenn du eine weitere Person zu deinem Familienticket hinzufügen möchtest, melde dich im Ticket-Shop der gamescom an und füge bei deiner bisherigen Bestellung ein weitere Person hinzu. Es gilt auch hier die Obergrenze von max. 5 Personen (inklusive dir selbst).

      Bitte beachte, dass das Familienticket nur bis zum 16.08.2019 (je nach Verfügbarkeit) angeboten wird. Für Samstag ist das Familienticket bereits ausverkauft.

E-Ticket pdf 

  • e-Ticket Versand

    • Eintrittskarten stehen dir direkt nach erfolgreicher Bestellung per Klick auf den -> Download-Button zur Verfügung. Außerdem erhälst du alle Dokumente per E-Mail im PDF-Format.

e-Ticket Versand 

  • Versandkosten Ticket

    • Eintrittskarten werden als E-Ticket per E-Mail an die von dir angegebene Adresse gesendet. Dein Vorteil: Es fallen keine Versandkosten an.

E-Ticket 

  • E-Mail mit Ticket gelöscht

    • Du kannst dein Ticket jederzeit in deinem persönlichen Login-Bereich des Ticket-Shops der gamescom abrufen. Melde dich dazu einfach im Ticket-Shop mit deinen Zugangsdaten an.

      Deine Tickets findest du unter dem Navigationspunkt -> Meine Bestellungen. Dort kannst du dir sowohl dein Ticket für die gamescom als auch deinen Fahrausweis abrufen und ausdrucken.

Flugverbindung

  • Anreise per Flugzeug

    • Zur Koelnmesse gelangst du von allen europäischen Großstädten schnell und bequem per Flugzeug. Das Messegelände ist vom Flughafen Köln/Bonn und vom Flughafen Düsseldorf direkt und unkompliziert zu erreichen. Günstige Sonderflüge zur gamescom nach Köln findest du z.B. bei eurowings . Reinklicken und buchen!

      Mit der S-Bahnlinie 13 gibt es eine schnelle Verbindung zwischen dem Messebahnhof Köln-Deutz und dem Flughafen Köln/Bonn. Die Fahrzeit beträgt 12 Minuten und die Frequenz je nach Tageszeit 20 bzw. 30 Minuten. Schneller geht's nicht!

Fotografieren

  • Fotografieren

    • Das Fotografieren, Filmen, Herstellen von Video-Aufnahmen, Zeichnen, Malen usw. zu privaten Zwecken ist grundsätzlich erlaubt. Falls du ein Stativ mitführst, beachte bitte, dass dieses aus Sicherheitsgründen nicht in den Eingangsbereichen aufgestellt werden darf.

      Soweit es um Messestände, Produkte der Aussteller oder sonstiger Dritter oder um Personen geht, bedarf es der vorherigen Genehmigung des jeweils betroffenen Rechtsinhabers. Professionelle Fotografen können sich unter Beachtung der entsprechenden Richtlinien ab Mitte April als Medienvertreter akkreditieren .

gamescom campus

  • gamescom Campus

    • Mit dem gamescom campus hat die Koelnmesse einen umfassenden Wissensbereich auf der gamescom eingerichtet, der die Spiele und das Spielen von der medienpädagogischen, wissenschaftlichen, kulturellen und künstlerischen Seite beleuchtet. Die fünf Themenschwerpunkte Medienpädagogik/Wissenschaft/Kultur/Events/Edutainment bündeln alle wissenswerten Informationen zum Thema Games, liefern wertvolle Tipps und Hilfestellungen für Eltern und Pädagogen und laden dazu ein, die verschiedenen Facetten der Games und des Gamings zu erforschen und erleben.

Gepäck

  • Taschen / Rucksäcke / Essen

    • Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir dich, Gepäckstücke, die nicht zwingend für den Messebesuch benötigt werden, zu Hause zu lassen. Butterbrote und Wasser dürfen mit auf das Gelände genommen werden.

Gültigkeit

  • Kinderregelung

    • Kleinkinder im Alter bis 3 Jahre haben auch in Begleitung der Eltern keinen Zutritt zur gamescom. Kinder im Alter von 4 bis 6 Jahre haben in Begleitung ihrer Eltern freien Eintritt zur gamescom. Kinder im Alter unter 12 Jahre dürfen nur mit einem Erziehungsberechtigten die Messe besuchen. Kinder im Alter von 7 bis 11 Jahren erhalten mit der Kindertageskarte einen Tageseintritt zur Messe. Die Kindertageskarte verliert ihre Gültigkeit, sobald der Besucher das Messegelände verlässt.

  • Abendkarte

    • Abendtickets berechtigen zum Einlass von 16:00-20:00 Uhr und Zugang zur entertainment area der gamescom. Zu dieser Zeit haben viele Besucher das Messegelände wieder verlassen, und es erhöht sich die Chance auf einen schnelleren Zugang zu den neuesten Spielen an den Ständen der Aussteller.

      Bitte beachte, dass Abendtickets nur online im Vorverkauf erhältlich sind.

Hotel

Information

  • Öffnungszeiten und Termine

    • Die gamescom 2019 ist offen für alle vom 21.-24. August 2019. Auf der gamescom in Köln entdeckst du die neusten und besten Games und kannst diese auch direkt ausprobieren. Alle Informationen zur Messe findest du auf www.gamescom.de. Einen Überblick über die Öffnungszeiten für Privatbesucher findest du hier .

Jobs

  • Jobs

    • Jeder Dienstleister und Aussteller bringt seine eigenen Mitarbeiter auf die Messe. Du müsstest dich für einen Job direkt bei den Ausstellern erkundigen. Jobs im Hostess-, Dolmetscher- oder Security-Dienst werden von unseren Partnern angeboten. Nähere Angaben findest du hier .

Jugendschutz

  • Altersbeschränkung ohne Ausnahme

    • Die gamescom hält sich an den Jugendschutz!

      Die Koelnmesse ist öffentliches Gelände, und wir müssen uns in Zusammenarbeit mit der USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle) und dem Jugendamt an die Gesetze halten. Auch eine Erklärung der Eltern genügt leider nicht, um die Altersvorgaben für Spiele zu umgehen. Sicher können du und deine Eltern zu Hause selbst entscheiden, was die Kinder spielen dürfen. Die gamescom ist jedoch eine öffentliche Veranstaltung, daher halten wir uns strikt an die bestehenden Gesetze.

  • Jugendschutz

    • Bei der gamescom müssen Aussteller wichtige Aspekte des Jugendschutzes beachten. Die Platzierungen der Stände in den Messehallen werden mit unseren Ausstellern besprochen. Wir sind bemüht, diese so optimal (für Besucher und Aussteller) wie möglich umzusetzen. Wir als Veranstalter einer solchen Messe haben keinen Einfluss darauf, wie die Produkte auf den Ständen präsentiert werden. Dies liegt im Ermessen eines jeden Ausstellers.

  • Altersbändchen

    • Die Altersbändchen bekommst du überall auf dem Messegelände. Wichtiger Hinweis: Die Bändchen werden ausschließlich gegen Vorlage eines Lichtbildausweises (z. B. Personalausweis, Schülerausweis, Führerschein etc.) ausgegeben! Alle Infos zum Altersbändchen findest du hier .

Koelnmesse

  • Anreise & Übernachtung

    • Wir möchten dir den Aufenthalt und die An- und Abreise zur Koelnmesse so bequem wie möglich machen und bieten dir vielfältige Services zur Reiseplanung sowie ausgewählte Übernachtungs- und Freizeitoptionen in Köln und Umgebung an. Alle Informationen und Tipps dazu findest du hier .

Kostümbestimmungen

  • Cosplay

    • Die Bestimmungen zu Kostümen findest du auf unserer Webseite .

      Leider können wir hierzu aus der Entfernung keine definitiven Zu- und Absagen geben. Am Eingang werden die Kostüme nochmals auf Zulässigkeit geprüft.

  • Kostüme

    • Leider können wir zu Kostümen aus der Entfernung keine definitiven Zu- und Absagen geben. Am Eingang werden die Kostüme nochmals auf Zulässigkeit geprüft. Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir dir, vorab die Bestimmungen zu Kostümen genau durchzulesen. Die Bestimmungen zu Kostümen findest du hier .

Lautstärke

  • Lautstärke

    • Wir als Veranstalter der gamescom haben leider keinen Einfluss darauf, wie die Aussteller ihre Produkte auf ihren Ständen präsentieren. Allerdings darf eine gewisse Lautstärke in den Messehallen nicht überschritten werden. Darüber wurden alle Aussteller von uns informiert. Zur Regulierung der Lautstärke gibt es auch bei der gamescom die so genannte Sound Security, die die Lautstärke in den Hallen kontrollieren wird. Außerdem kann an den Kassen und auf dem Messegelände Gehörschutz gekauft werden.

Menschen mit Behinderungen

  • Menschen mit Behinderungen- Begleitperson

    • Die Begleitperson hat freien Eintritt, wenn in deinem Behindertenausweis der Buchstabe „B“ eingetragen ist.

  • Barrierefrei - Rollstuhl

    • Uns ist es wichtig, dass alle gamescom-Besucher einen schönen und unkomplizierten Messeaufenthalt haben. Alle Informationen und Lagepläne zum barrierefreien Messeaufenthalt findest du hier .

      Es gibt die Möglichkeit, sich auf dem Messegelände elektrische oder manuelle Rollstühle zu leihen. Wenn du einen Rollstuhl leihen möchtest, kannst du dies telefonisch unter +49 221 821-2606 oder per E-Mail vereinbaren. Die Mitarbeiter der Messewache im Eingang Nord und der Messewache im Eingang Ost helfen dir gerne mit Rat und Tat weiter.

      Bitte bring zur Abholung deinen Personalausweis und 50,00 Euro Pfand mit. Das Pfand bekommst du nach Rückgabe des Rollstuhls wieder zurück.

Öffentlicher Nahverkehr

  • Fahrausweis fehlt / nicht vorhanden

    • Du kannst deinen Fahrausweis jederzeit in deinem persönlichen Login-Bereich des Ticket-Shops der gamescom abrufen.

      Melde dich dazu einfach im Ticket-Shop mit deinen Zugangsdaten an. Deinen Fahrausweis findest du unter dem Navigationspunkt -> Meine Bestellungen. Dort kannst du dir sowohl deinen Fahrausweis für die gamescom als auch dein Ticket abrufen und ausdrucken.

  • Fahrausweis

    • Bitte beachte: Ticket und Fahrausweis sind getrennt!

      Dein Ticket steht dir im Ticket-Shop der gamescom direkt nach Abschluss des Bezahlvorgangs zum Download zur Verfügung. Zusätzlich erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellung und Rechnung.

      Dein Fahrausweis (ÖPNV) wird dir in einer separaten E-Mail zugeschickt. Bitte drucke deinen Fahrausweis aus, um die Öffentlichen Verkehrsmittel (ÖPNV) kostenlos nutzen zu können. Denke bitte auch daran, dass er nur in Verbindung mit deinem Ticket und Lichtbildausweis gültig ist.

      Der Fahrausweis berechtigt dich im angegebenen Messezeitraum nur zur An- und Abfahrt zum Besuch der Koelnmesse (2. Klasse) im erweiterten Netz des Verkehrverbundes Rhein-Sieg (VRS) sowie des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR).

      Bequemer geht's nicht und Zeit und Geld sparst du auch noch! Wie und wann die Züge, Busse und Bahnen fahren, erfährst du direkt beim VRS und VRR .

Parken

  • Anreise mit dem Auto

    • Zehn Autobahnen münden in den Autobahnring um Köln. Kreuzungs- und ampelfrei kommst du direkt zum Messegelände. Folge einfach den grünen Hinweisschildern „Koelnmesse“ auf den Autobahnen und Bundesstraßen.

      Rund um das Messegelände stehen dann bis zu 14.000 Parkplätze bereit. Die Parkgebühr von 10,00 Euro (Tagesparkschein) wird direkt vor Ort erhoben.

      Auf der gamescom 2019 beträgt die Parkgebühr für das Parkhaus Zoobrücke und für den P22 15,00 Euro (Tagesparkschein).

      Von dort bringen dich unsere kostenlosen Pendelbusse zu den Eingängen. Bitte beachte die Umweltzone in Köln!

Presse – Akkreditierung

  • Akkreditierung für Medienverteter

    • Du kannst dich als Medienvertreter ab Mitte April rund um die Uhr bis 14 Tage vor Beginn der gamescom online für die Messe akkreditieren. Weitere Informationen findest du auf unseren Presseseiten.

      Die online Akkreditierung schließt am 2. August 2019. Bitte beachte, dass vor Ort auf der gamescom aufgrund der erhöhten Prüfungsaufwands keine Online Medien (inkl. youtuber, Blogs etc.) akkreditiert werden!

Rahmenprogramm

  • gamescom congress

    • Der gamescom Congress wird im CC Nord stattfinden. Aktuelle Informationen zu den Inhalten werden auf der Congress Homepage veröffentlicht.

Rauchen

  • Rauchen

    • Das Rauchen in den Messehallen ist nicht gestattet. Das Bundesgesundheitsministerium hat klargestellt, dass im Bundesnichtraucherschutzgesetz ein allgemeines Rauchverbot geregelt wird; ohne Unterscheidung bestimmter Produktgruppen wie Zigarren, Zigaretten oder E-Zigaretten.

      Dementsprechend ist auch dort, wo ein gesetzliches Rauchverbot gilt, die Nutzung der E-Zigarette nicht zulässig.

Rechnung

  • Rechnung

    • Eine Rechnung für deine gamescom Tickets steht dir, wie das Ticket selbst, direkt nach der Bestellung zum Download im Ticket-Shop zur Verfügung. Außerdem erhälst du deine Rechnung zusätzlich per E-Mail zusammen mit dem Ticket (als PDF Anhang).

      Wenn du eine Rechnungskorrektur wünschst, gehe bitte folgendermaßen vor: Sende uns die ursprüngliche Rechnung per E-Mail an ticketshop@koelnmesse.de . Gib uns dabei bitte auch die neue Anschrift bzw. die zu korrigierenden Angaben an.

      Wir werden deine Rechnung entsprechend korrigieren und dir die neue Rechnung per E-Mail zusenden. Deine Eintrittskarte sowie dein Fahrausweise bleiben unverändert gültig!

Registrierung

  • Ticket-Shop LogIn

    • Falls du dich schon für den Ticket-Shop registriert hast, wähle bitte „Ja, ich bin bereits registriert“ auf der Seite -> Kunden-Anmeldung aus. Gib dann dein bei der letzten Anmeldung verwendetes Passwort und deine E-Mail-Adresse ein. Falls du noch kein Passwort hast, klicke bitte -> Jetzt registrieren. Im nächsten Schritt kannst du dich dann registrieren und dir dabei selbst ein Passwort vergeben. Bitte beachte, dass alle mit einem Stern (*) markierten Felder ausgefüllt werden müssen. Anschließend kannst du im Ticket-Shop Eintrittskarten kaufen.

Schließfach

  • Schließfächer

    • An jedem Messe-Eingang befindet sich eine Garderobe. Unsere Mitarbeiter nehmen dort dein Gepäck gerne zur Aufbewahrung entgegen.

Sicherheit

  • Sicherheit

    • Als Messegesellschaft und Veranstalter der gamescom ist es unser Anspruch, die Rahmenbedingungen für die Messeteilnehmer bestmöglich zu gestalten und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Das Bedürfnis nach Sicherheit ist bei allen Beteiligten weiterhin ein großes Thema. Unser Ziel ist es, diesem Wunsch durch die Sicherheitsmaßnahmen gerecht zu werden und gleichzeitig die gamescom in all ihren Facetten so wenig wie möglich einzuschränken.

      Deshalb unsere Bitte: Lasst Taschen und Rucksäcke zu Hause!

      Konkret bedeutet das: Lasst, wenn nicht zwingend erforderlich, Taschen und Rucksäcke sowie Gegenstände aller Art, die ihr nicht zwingend für den Besuch der gamescom benötigt, bitte zu Hause, um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Denn: An den Eingängen werden noch vor Betreten des Messegeländes Kontrollmaßnahmen, inkl. Taschenkontrollen, durchgeführt. Bitte stellt euch auf längere Wartezeiten ein und unterstützt uns, durch kein oder wenig Messegepäck, bei den Kontrollmaßnahmen. Zur Planung eurer Anreise: Die Sicherheitskontrollen starten ab 07:00 Uhr. Wartezeiten müssen eingeplant werden.

Ticket drucken

  • Ticket drucken

    • Das Online-Ticket solltest du möglichst in schwarz-weiß auf A4-Papier ausdrucken. Wichtig ist, dass der Barcode sowie dein Name deutlich lesbar sind.

Ticketpreis

Tickets/ Eintrittskarte 

  • Ticket laminieren

    • Wir raten davon ab, das Ticket zu laminieren. Bei den Scannern am Einlass kann es zu Problemen führen, wenn der Strichcode durch die Laminierfolie nicht mehr erkannt wird.

      Stattdessen empfehlen wir, eine Klarsichthülle zu verwenden. Dann kann die Karte beim Einlass bei Bedarf noch aus der Hülle genommen werden.

  • Ticket fehlt / nicht vorhanden

    • Du kannst dein Ticket jederzeit in deinem persönlichen Login-Bereich des Ticket-Shops der gamescom abrufen. Melde dich dazu einfach im Ticket-Shop mit deinen Zugangsdaten an.

      Dein Ticket findest du unter dem Navigationspunkt -> Meine Bestellungen. Dort kannst du dir sowohl dein Ticket für die gamescom als auch deinen Fahrausweis abrufen und ausdrucken.

  • Namensänderungen

    • In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf deinem Ticket ermöglichen. Bitte verfahre in diesem Fall wie folgt: Sende zunächst das neu gekaufte Ticket/die neu gekauften Tickets mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket/die alten falschen Tickets als PDF per E-Mail an ticketshop@koelnmesse.de , mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welche(s) Ticket(s)(Ticket-Nummer(n)) storniert werden soll(en).

      Wir stornieren dann das/die Ticket(s) und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf dein Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Des Weiteren senden wir dir dann eine Bestätigung der Stornierung zu. Bitte beachte, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.

  • Lanyard

    • Die Lanyards und die dazugehörigen Schutzhüllen können auf der Messe gekauft werden. Auch nach der Messe kannst du bei www.gamescomwear.de T-Shirts, Lanyards etc. online bestellen. Viel Spaß damit!

  • Tageskasse - Ticket

    • Der Kassenverkauf für Tageskarten findet nur dann statt, wenn die Tageskarten nicht schon im Vorverkauf vergriffen sind!

      Erstmals kann in diesem Jahr für die Publikumstage ein vergünstigtes Abendticket für 7,00 Euro erworben werden (solang der Vorrat reicht). Inhaber eines Abendticktes haben ab 16:00 Uhr Zugang in die entertainment area. Das Abendticket löst unter anderem das bisherige Nachmittagsticket ab. Hintergrund für die Anpassung dieser Ticketkategorie ist die Entzerrung und bessere Verteilung der Besucherkonzentration zur gamescom Rush-Hour.

Ticket Shop

  • Tickets nur bei gamescom

    • Generell gilt: Gültige Tickets für die gamescom sind nur im Ticket-Shop der gamescom erhältlich.

      Für andere Online-Plattformen übernehmen wir keinerlei Gewähr und Haftung! Personalisierte Eintrittskarten dürfen nicht weiterveräußert werden! Fachbesuchereintrittskarten dürfen ebenfalls grundsätzlich nicht weiter verkauft werden.

      Das Weitergeben und Vortäuschen der Fachbesuchereigenschaft ist rechtlich unzulässig. Wir können nicht garantieren, dass die verkauften Tickets im Internet gültig sind. Diese können mehrfach kopiert sein.

      Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt.

  • Ticket-Shop

    • Alle aktuellen Informationen zu Tickets und dem Kartenvorverkauf erhältst du mit unserem Privatbesucher-Newsletter oder auf unseren Social Media Kanälen, wie facebook, Twitter oder Instragram.

  • Ticketkauf im Internet

    • Kauf dein Ticket für die gamescom 2019 ganz einfach im Ticket-Shop der gamescom . Dazu melde dich mit wenigen Klicks in unserem Ticket-Shop an. Folge dann der Menüführung und kaufe schnell und unkompliziert deine Eintrittskarte. Mit deiner Eintrittskarte hast du direkten Zutritt in die Messehallen zur gamescom.

  • Telefonische Ticket-Bestellung

    • Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir leider keine telefonischen Bestellungen annehmen. Bitte besuche den Ticket-Shop der gamescom.

Ticket Shop Bestellung

  • Ticket-Shop Bestellung

    • Die bestellten Produkte stehen dir direkt nach erfolgreicher Bestellung als Download zur Verfügung. Du erhälst kurze Zeit nach deiner Bestellung im Ticketshop eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Ticket Shop Datenschutz

  • Ticket-Shop Datenspeicherung

    • Wenn du unsere Webseiten besuchst, speichern unsere Server neben den technischen Parametern für den Datentransfer pro Seitenaufruf generell folgende Daten: Datum, Uhrzeit und Dauer deines Besuches, die IP-Adresse, die dir dein Internet Provider zugewiesen hat, die angewählte Webseite, das Nutzerwerkzeug (d. h. Webbrowser, Betriebssystem), mit dem du zugegriffen hast, der verwendete Suchbegriff in den Suchmaschinen und in der Seitensuche sowie ob der Zugriff erfolgreich war oder nicht, die abgerufene Informationen inklusive der Downloads und von welchem Server sie kommen.

      Einige unserer Webseiten versenden einen Cookie, eine kleine Textdatei, an deinen Computer. Dadurch wird es uns ermöglicht, deinen Computer bei deinem nächsten Besuch zu erkennen. Falls du keine Cookies empfangen möchtest, nutze bitte die Hilfe-Funktion deines Internetbrowsers um zu erfahren, wie du sämtliche Cookies ausschalten oder eine Warnung vor der Speicherung des Cookies erhälst. Um mehr über Cookies zu erfahren, kannst du folgende Webseite aufsuchen -> www.cookiecentral.com .

      Wenn du unsere Webseite zum Stöbern, Lesen oder zum Herunterladen von Informationen aufsuchst, sammeln und speichern wir einige „Besucherinformationen“ von dir, wie zum Beispiel eine eindeutige ID, den Namen der Domain und des Host, von dem aus du das Internet betrittst, die IP-Adresse deines Computers, das Datum und die Zeit deines Zugriffs auf die Webseite und die Internetadresse der Webseite von der du dich direkt auf unsere Webseite geschaltet hast. Wir benutzen diese Informationen, um den Besuch auf unseren Webseiten zu erfassen und um Besucher wieder erkennen zu können. Dies hilft uns, unsere Webseiten noch nützlicher zu machen. Nach einiger Zeit werden diese Informationen von uns wieder gelöscht. Weitere Daten werden nur dann gespeichert, wenn sie für die Abwicklung eines Messebesuchs erforderlich sind oder du uns diese Daten freiwillig zur Verfügung gestellt hast.

      Gelegentlich kann es allerdings vorkommen, dass die Koelnmesse deine personenbezogenen Daten von Dritten erhält. Dazu gehört zum Beispiel die Übermittlung deiner Daten durch Verbände, Aussteller, Auslandsvertretungen, Industrie- und Handwerkskammern oder die Mitteilung von personenbezogenen Daten durch gewerbliche Adressbroker. Wenn du nicht möchtest, dass wir deine personenbezogenen Daten, die du uns nicht direkt übermittelt hast, nutzen, teile uns dies bitte mit, indem du dich an die im Impressum genannte Anschrift wendest. Falls du uns E-Mails sendest, erheben, verarbeiten und nutzen wir deine personenbezogenen Daten zur Abwicklung unseres Dienstleitungsangebots einschließlich entsprechender Korrespondenz. Dasselbe gilt, wenn du uns Kontaktformulare, Briefe oder Faxe übermittelst.

      Selbstverständlich kannst du einer Nutzung deiner Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen. Auf dein Widerspruchsrecht wirst du regelmäßig in allen Informations- und Werbeanschreiben hingewiesen. Zu deiner Sicherheit haben wir alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um die erhobenen, verarbeiteten und genutzten Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulationen, unberechtigtem Zugriff und unberechtigter Weitergabe zu schützen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zudem auf das Datengeheimnis verpflichtet. Sie werden regelmäßig auf den Gebieten Datenschutz und Datensicherheit geschult.

Ticket Shop Passwort

  • Passwort vergessen

    • Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du dir über den Link -> Passwort vergessen? ein neues zusenden lassen.

      Gib dazu bitte deinen Vor- und Nachnamen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse an. Dieses Passwort kannst du nach der Anmeldung in unserem Ticketshop unter -> Daten bearbeiten jederzeit ändern.

      Falls du nicht mehr weisst mit welcher E-Mail-Adresse du dich bei uns registriert hast, wende dich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer +49 221 821-3640 .

  • Passwort / Daten ändern Ticket-Shop

    • Du kannst deine persönlichen Daten, dein Profil und dein Passwort jederzeit ändern. Den Link -> Daten bearbeiten findest du nach der Anmeldung in der rechten oberen Ecke auf dem Bildschirm.

      Hier kannst du die bei uns hinterlegten Angaben bearbeiten. Bitte klicke anschließend auf „Speichern“, um die Änderungen zu bestätigen.

Ticket Shop Registrierung

  • Ticket-Shop Registrierung

    • Mit deiner Registrierung über den Ticket-Shop verkürzt du die Wartezeiten an der Messekasse. Darüber hinaus hilfst du uns mit deinen Angaben, die Messe noch besser auf deine Schwerpunkte und Bedürfnisse auszurichten. Nach erfolgreicher Registrierung erhälst du eine Bestätigung per E-Mail.

Ticket Shop, Registrierung, Löschung

  • Registrierung löschen

    • Um deine Daten im Ticket-Shop zu löschen, wende dich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer +49 221 821-3640 .

Ticket Stornierung

  • Ticket Widerruf, Rückgabe, übertragen

    • Gemäß unserer AGB ist der Widerruf, die Rückgabe oder die Übertragung von Tickets in jedem Falle ausgeschlossen.

      In dringenden Ausnahmefällen (z. B. Name bei Anmeldung im Ticket-Shop falsch geschrieben) sind Namensänderungen bei personalisierten Tickets möglich. Siehe hierzu den Punkt -> Namensänderung.

Ticket-Zahlung

  • Paypal

    • Bei der Koelnmesse ist die sichere Bezahlung der Tickets per PayPal möglich.

  • Zahlungsmöglichkeiten

    • Dein Ticket kannst du im Ticket-Shop der gamescom via PayPal oder Kreditkarte (MasterCard, VISA, Diners Club, American Express) bezahlen.

Tiere

  • Tiere

    • Bedauerlicherweise ist die Mitnahme von Tieren auf dem kompletten Messegelände nicht gestattet.

Vorverkaufpreis

  • Vorverkaufspreis

    • Der Vorverkaufspreis gilt nur für Ticketshop-Bestellungen bis einschließlich am Vortag der Veranstaltung. Bestellungen im Ticketshop sind bis zum Mittag des letzten Messetags möglich. Mit Beginn der Messe gelten dort auch die Preise der Tageskasse.

WLAN

  • WLAN

    • NetCologne bietet auf der Koelnmesse exklusiv HighSpeed-Internet über WLAN an. Mehr Informationen hierzu findest du auf -> www.messe-netcologne.de .

Zugverbindung

  • Anreise per Bahn

    • Dank ihrer zentralen Lage ist die Koelnmesse von vielen Städten im In- und Ausland mit der Deutschen Bahn super schnell zu erreichen. Viele Euro- und Intercityzüge halten während der Messezeiten im Messebahnhof Köln-Deutz, der direkt gegenüber dem Eingang Süd liegt. Weitere Infos gibt es hier .

Zutrittsregelung

  • Zutrittsberechtigungen

    • Als Privatbesucher hast du von Mittwoch, 21. August bis Samstag, 24. August 2019, die Möglichkeit mit deiner Eintrittskarte die entertainment area der gamescom zu besuchen. Nur Fachbesucher und Medienvertreter haben Zutritt zur business area.

      Die Koelnmesse behält sich vor, in geeigneter Weise Fachbesucherkontrollen vor Ort durchzuführen. Zutrittsberechtigung für Kinder: Kein Einlass für Babys und Kleinkinder bis 3 Jahre. Einlass für Kinder bis 11 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen.

      Wir weisen dich darauf hin, dass der Zutritt für Hunde und andere Haustiere auf unserem Gelände nicht gestattet ist.

  • Fachbesuchertag

    • Der Fachbesucher- und Medientag der gamescom (20.08.2019) ist der Tag, an dem exklusiv nur legitimierte Fachbesucher und akkreditierte Medienvertreter Zutritt zur gamescom haben.

      Die Koelnmesse kann am Fachbesucher- und Medientag einer begrenzten Anzahl Privatbesucher den Zutritt gewähren (WildCard Besitzer).

      Die gamescom business area ist vom 20.-22.08.2019 für legitimierte Fachbesucher geöffnet.

  • Fachbesuchernachweis

    • Der Fachbesuchercharakter in der business area und am exklusiven Fachbesucher- und Medientag der gamescom ist den Ausstellern und der Koelnmesse GmbH sehr wichtig.

      Die Branchenzugehörigkeit der Fachbesucher muss beim Eintrittskartenkauf im Ticket-Shop oder beim Kauf vor Ort in Köln nachgewiesen werden.

      Fachbesucher benötigen dazu einen Handelsregisterauszug, Gewerbeschein oder ähnliches, aus dem hervorgeht, dass die Fachbesucher sich beruflich mit der Entwicklung, der Herstellung oder dem Verkauf/Handel von Spielen und/oder deren Zubehör beschäftigen und/oder zu den weiteren Stakeholdern aus dem Bereich des professionellen eSports und der damit einhergehenden Industrie aus Gaming, Media, Werbung und Lizenzen sowie den daran partizipierenden Dienstleistungsbranchen gehören.

      Ein Gutschein für eine Fachbesucher-Eintrittskarte reicht als Nachweis für die Branchenzugehörigkeit nicht aus!