gamescom: 25.–29.08.2021 devcom: 23.–29.08.2021 #gamescom

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Fragen und Antworten zur gamescom

Ausstellerverzeichnis 

  • Ausstellersuche -> Ausstellerverzeichnis

    • Ab Mitte Juli 2021 kannst du in unserer Online-Ausstellersuche genau sehen, welcher Aussteller in diesem Jahr in welcher Halle ausstellt.

Camping 

  • gamescom camp

    • Im gamescom camp, dem größten Zeltlager Kölns, kannst du günstig übernachten. Du kannst deine Übernachtung für das gamescom camp unter www.gamescomcamp.com online buchen.

  • Camping

    • Allgemein: Wohnmobile und Wohnwagen können auf den Parkplätzen P21 geparkt werden. Leider ist eine Platzreservierung nicht möglich. Die Kosten hierfür betragen 10,00 Euro pro Tag. Bitte beachte, dass es dort keine Wasser- oder Strom-Anschlüsse (o. Ä.) sowie auch keine Nachtbewachung gibt. Eine Liste der umliegenden Campingplätze findest du hier .

      Alle Informationen zum gamescom Camp findest du unter gamescomcamp.com .

Corona-Virus

  • Werden Aussteller im Falle einer Verschiebung/Absage aufgrund des Corona-Virus eine Rückerstattung bekommen?

    • Bei einer Veranstaltungsabsage durch die Koelnmesse bekommen die Aussteller 100% der an die Koelnmesse geleisteten Zahlungen zurückerstattet. Bei einer Messeverschiebung durch die Koelnmesse behalten bestehende Verträge auch für den neuen Termin ihre Gültigkeit. Sollten die Aussteller diesem Angebot nicht folgen, kündigen sie und erhalten 100% ihrer an die Koelnmesse geleisteten Zahlungen zurück.

  • Werden Besucher-Tickets erstattet, wenn diese jetzt gekauft werden, eine Messe aufgrund des Corona-Virus dann aber abgesagt/verschoben wird?

    • Sollte eine Koelnmesse-Veranstaltung seitens der Koelnmesse verschoben oder abgesagt werden, so werden den Käufern alle bereits bezahlten Besucher-Tickets erstattet. Gutscheincodes verlieren ihre Gültigkeit und werden für neue Veranstaltungen neu bereitgestellt.

Datenschutz 

  • Weitergabe personenbezogener Daten

    • Durch die Mitteilung deiner personenbezogenen Daten kannst du eine Reihe von Vorteilen nutzen: Die Koelnmesse stellt dir bereits vor deinem Messebesuch gezielte Fachinformationen zur Verfügung. So wird es einfacher und bequemer, den Besuch zu planen.

  • Datenübermittlung

    • Soweit es zur Durchführung deiner Bestellungen, zur Realisierung deines Messebesuchs und zur Abrechnung von Leistungen erforderlich ist, leitet die Koelnmesse deine personenbezogenen Daten an Dritte weiter.

      Wir bieten dir damit attraktive Zusatzleistungen: Wir möchten dich kennenlernen und dich mit interessanten Ausstellern und unseren Partnern bekannt machen. Und wir wollen dich bei deinem nächsten Messebesuch noch besser unterstützen.

      Selbstverständlich liegt es allein bei dir, ob du unsere weiteren Services nutzen möchtest und uns Daten zur Übermittlung an Dritte überlässt.

      Für Besucher von Veranstaltungen der Koelnmesse gilt: Die Koelnmesse wird nur unter bestimmten Voraussetzungen Daten von Fachbesuchern an Aussteller, Verbände oder Dritte weiterleiten.

      Der Fachbesucher hat einer Übermittlung seiner Daten an Aussteller, Verbände oder Drittunternehmen nicht widersprochen und gegebenenfalls notwendige Einwilligungen erteilt.

      Bei einer möglichen Übermittlung von Daten an Aussteller, Verbände oder Drittunternehmen mit Sitz im Ausland prüfen wir zusätzlich, ob mit den hiesigen Rahmenbedingungen vergleichbare Datenschutzstandards im Heimatland des Datenempfängers vorliegen.

      Andernfalls verpflichtet sich der Empfänger der Daten vertraglich gegenüber der Koelnmesse, entsprechende Datenschutzstandards einzuhalten, oder die Koelnmesse veräußert eine Messeaktivität an eine andere Gesellschaft.

      Mit einer solchen Veräußerung kann die Übertragung personenbezogener Daten an den Käufer verbunden sein, sofern diese direkt mit dieser Aktivität verbunden sind. Die Koelnmesse wird deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte zur Nutzung für sonstige Zwecke verkaufen oder veräußern.

      Unsere Vertretungen und unsere Service-Partner im In- und Ausland sind vertraglich angehalten, die geltenden Vorschriften und Richtlinien zu Datenschutz und Datensicherheit vollständig umzusetzen. Die Beachtung dieser Verpflichtung wird von der Koelnmesse überprüft.

  • Datenschutz / Datensicherheit

    • Deine Daten, die du zum Beispiel für Bestellungen in unserem Ticket-Shop eingibst, werden verschlüsselt übertragen und nur an Dritte weitergegeben, sofern es für die Durchführung deiner Bestellung erforderlich ist.

      Detaillierte Informationen, welche Daten wir speichern und wie wir damit umgehen, findest du unter Sicherheit und Datenschutz .

      Wir sind uns unserer Verantwortung zum Schutz deiner uns anvertrauten Informationen bewusst. Die Koelnmesse benutzt eine Vielfalt von Sicherheitstechniken, um deine Informationen zu schützen - einschließlich sicherer Server, Firewalls und der Verschlüsselung von Finanzdaten.

      Bitte denke daran, dass deine personenbezogenen Daten, die du in diesen Bereichen mitteilst, auch anderen Nutzern zugänglich sind und dass du vorsichtig handelst, bevor du dich entscheidest, diese Information preiszugeben.

      Koelnmesse Webseiten können Foren, Mitteilungsbretter und Newsgroups zur Verfügung stellen oder auch Chaträume einrichten.

Eintrittskarten-Gutschein 

  • Gutscheine eintauschen / Gutschein-Code einlösen

    • So einfach löst du deinen Gutschein-Code online ein:

      • Anmeldung oder Neuregistrierung im Ticket-Shop
      • Geben Sie Ihren Gutschein-Code in das Eingabefeld ein und klicken Sie „Einlösen“
      • Ticket steht nach dem Bestellabschluss zum Download bereit
      • Ticket ausdrucken oder auf Ihr mobiles Endgerät laden

      Dein Vorteil:

      Zu deiner Eintrittskarte erhältst du deinen Fahrausweis in einer separaten E-Mail. Bitte druck diese PDF-Datei im A4 Format aus oder lade die PDF-Datei auf dein mobiles Endgerät.
      Der Fahrausweis berechtigt im angegebenen Messezeitraum nur zur An- und Abfahrt zum Besuch der Koelnmesse (2. Klasse) im erweiterten Netz des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) und im VRR. Hiervon ausgenommen sind zuschlagpflichtige Züge der Deutschen Bahn AG wie beispielsweise IC/EC oder ICE. Nur gültig in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis und einer Eintrittskarte der Koelnmesse GmbH.

  • Gutschein umtauschen

    • Gutscheine sind grundsätzlich an eine bestimmte Art von Eintrittskarte, wie zum Beispiel eine Tageskarte, gebunden. In welche Art von Eintrittskarte du deinen Gutschein eintauschen kannst, siehst du auf der Vorderseite deines Gutscheins. Eine Anrechnung auf weitere Eintrittskarten ist leider nicht möglich.

      Selbstverständlich kannst du zusätzliche Eintrittskarten im Ticket-Shop kaufen.

Eintrittspreise 

  • Ermäßigte Tickets

    • Ermäßigungsberechtigt sind Schüler ab 12 Jahren, Studenten, Auszubildende, freiwillig Sozialdienst leistende (FSJ, FÖJ, BFD), Rentner ab 65 Jahren und Schwerbehinderte. Bitte bring unbedingt einen gültigen Nachweis für die Ermäßigungsberechtigung mit! Emäßigte Tickets berechtigen zum einmaligen Eintritt auf die Messe ausschließlich am vorgegebenen Tag.

E-Ticket pdf 

  • e-Ticket Versand

    • Eintrittskarten stehen dir direkt nach erfolgreicher Bestellung per Klick auf den -> Download-Button zur Verfügung. Außerdem erhälst du alle Dokumente per E-Mail im PDF-Format.

e-Ticket Versand 

  • Versandkosten Ticket

    • Eintrittskarten werden als E-Ticket per E-Mail an die von dir angegebene Adresse gesendet. Dein Vorteil: Es fallen keine Versandkosten an.

E-Ticket 

  • E-Mail mit Ticket gelöscht

    • Du kannst dein Ticket jederzeit in deinem persönlichen Login-Bereich des Ticket-Shops der gamescom abrufen. Melde dich dazu einfach im Ticket-Shop mit deinen Zugangsdaten an.

      Deine Tickets findest du unter dem Navigationspunkt -> Meine Bestellungen. Dort kannst du dir sowohl dein Ticket für die gamescom als auch deinen Fahrausweis abrufen und ausdrucken.

Flugverbindung

  • Anreise per Flugzeug

    • Zur Koelnmesse gelangst du von allen europäischen Großstädten schnell und bequem per Flugzeug. Das Messegelände ist vom Flughafen Köln/Bonn und vom Flughafen Düsseldorf direkt und unkompliziert zu erreichen. Günstige Sonderflüge zur gamescom nach Köln findest du z.B. bei eurowings . Reinklicken und buchen!

      Mit der S-Bahnlinie 13 gibt es eine schnelle Verbindung zwischen dem Messebahnhof Köln-Deutz und dem Flughafen Köln/Bonn. Die Fahrzeit beträgt 12 Minuten und die Frequenz je nach Tageszeit 20 bzw. 30 Minuten. Schneller geht's nicht!

Fotografieren

  • Fotografieren

    • Das Fotografieren, Filmen, Herstellen von Video-Aufnahmen, Zeichnen, Malen usw. zu privaten Zwecken ist grundsätzlich erlaubt. Falls du ein Stativ mitführst, beachte bitte, dass dieses aus Sicherheitsgründen nicht in den Eingangsbereichen aufgestellt werden darf.

      Soweit es um Messestände, Produkte der Aussteller oder sonstiger Dritter oder um Personen geht, bedarf es der vorherigen Genehmigung des jeweils betroffenen Rechtsinhabers. Professionelle Fotografen können sich unter Beachtung der entsprechenden Richtlinien ab Frühsommer 2021 als Medienvertreter akkreditieren.

Gepäck

  • Taschen / Rucksäcke / Essen

    • Um Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir dich, Gepäckstücke, die nicht zwingend für den Messebesuch benötigt werden, zu Hause zu lassen. Butterbrote und Wasser dürfen mit auf das Gelände genommen werden.

Gültigkeit

  • After School Ticket

    • Mit einem After School Ticket hast du von 16:00-20:00 Uhr Zugang zur entertainment area der gamescom. Zu dieser Zeit haben viele Besucher das Messegelände wieder verlassen und es erhöht sich die Chance auf einen schnelleren Zugang zu den neuesten Spielen an den Ständen der Aussteller. Das After School Ticket ist im Ticket-Shop der gamescom verfügbar und für alle, nicht nur für Schüler gültig.

  • Kinderregelung

    • Kleinkinder im Alter bis 3 Jahren haben in Begleitung der Eltern Zutritt zur gamescom business area (Zugang über Eingang West), nicht aber zur entertainment area oder anderen Bereichen. Kinder im Alter von 4 bis 6 Jahren haben in Begleitung ihrer Eltern freien Eintritt zur gamescom. Kinder unter 12 Jahren dürfen nur mit einem Erziehungsberechtigten die Messe besuchen.

Hotel

  • Hotels

    • Hotelzimmer kannst du bei den Koelnmesse Partnerhotels einfach und bequem im Hotelbuchungsportal online buchen.

Information

  • Öffnungszeiten und Termine

    • Die Messe ist offen für alle vom 26.-29. August 2021. Auf der gamescom in Köln entdeckst du die neusten und besten Games und kannst diese auch direkt ausprobieren. Alle Informationen zur Messe findest du auf www.gamescom.de. Einen Überblick über die Öffnungszeiten für Privatbesucher findest du unter Termin und Öffnungszeiten.

Jobs

  • Jobs

    • Jeder Dienstleister und Aussteller bringt seine eigenen Mitarbeiter auf die Messe. Du müsstest dich für einen Job direkt bei den Ausstellern erkundigen. Jobs im Hostess-, Dolmetscher- oder Security-Dienst werden von unseren Partnern angeboten. Nähere Angaben findest du hier .

Jugendschutz

  • Jugendschutz

    • Bei der gamescom müssen Aussteller wichtige Aspekte des Jugendschutzes beachten. Die Platzierungen der Stände in den Messehallen werden mit unseren Ausstellern besprochen. Wir sind bemüht, diese so optimal (für Besucher und Aussteller) wie möglich umzusetzen. Wir als Veranstalter einer solchen Messe haben keinen Einfluss darauf, wie die Produkte auf den Ständen präsentiert werden. Dies liegt im Ermessen eines jeden Ausstellers.

  • Altersbändchen

    • Die Altersbändchen bekommst du überall auf dem Messegelände. Wichtiger Hinweis: Die Bändchen werden ausschließlich gegen Vorlage eines Lichtbildausweises (z. B. Personalausweis, Schülerausweis, Führerschein etc.) ausgegeben! Alle Infos zum Altersbändchen folgen in Kürze.

  • Altersbeschränkung ohne Ausnahme

    • Die gamescom hält sich an den Jugendschutz!

      Die Koelnmesse ist öffentliches Gelände, und wir müssen uns in Zusammenarbeit mit der USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle) und dem Jugendamt an die Gesetze halten. Auch eine Erklärung der Eltern genügt leider nicht, um die Altersvorgaben für Spiele zu umgehen. Sicher können du und deine Eltern zu Hause selbst entscheiden, was die Kinder spielen dürfen. Die gamescom ist jedoch eine öffentliche Veranstaltung, daher halten wir uns strikt an die bestehenden Gesetze.

Koelnmesse

  • Anreise & Übernachtung

    • Wir möchten dir den Aufenthalt und die An- und Abreise zur Koelnmesse so bequem wie möglich machen und bieten dir vielfältige Services zur Reiseplanung sowie ausgewählte Übernachtungs- und Freizeitoptionen in Köln und Umgebung an. Alle Informationen und Tipps dazu findest du hier .

Lautstärke

  • Lautstärke

    • Wir als Veranstalter der gamescom haben leider keinen Einfluss darauf, wie die Aussteller ihre Produkte auf ihren Ständen präsentieren. Allerdings darf eine gewisse Lautstärke in den Messehallen nicht überschritten werden. Darüber wurden alle Aussteller von uns informiert. Zur Regulierung der Lautstärke gibt es auch bei der gamescom die so genannte Sound Security, die die Lautstärke in den Hallen kontrollieren wird. Außerdem kann an den Kassen und auf dem Messegelände Gehörschutz gekauft werden.

Menschen mit Behinderungen

  • Barrierefrei - Rollstuhl

    • Uns ist es wichtig, dass alle gamescom-Besucher einen schönen und unkomplizierten Messeaufenthalt haben. Alle Informationen und Lagepläne zum barrierefreien Messeaufenthalt findest du hier .

      Es gibt die Möglichkeit, sich auf dem Messegelände elektrische oder manuelle Rollstühle zu leihen. Wenn du einen Rollstuhl leihen möchtest, kannst du dies telefonisch unter +49 221 821-2606 oder per E-Mail vereinbaren. Die Mitarbeiter der Messewache im Eingang Nord und der Messewache im Eingang Ost helfen dir gerne mit Rat und Tat weiter.

      Bitte bring zur Abholung deinen Personalausweis und 50,00 Euro Pfand mit. Das Pfand bekommst du nach Rückgabe des Rollstuhls wieder zurück.

  • Behinderte -> Begleitperson

    • Die Begleitperson hat freien Eintritt, wenn in deinem Behindertenausweis der Buchstabe „B“ eingetragen ist.

Öffentlicher Nahverkehr

  • Fahrausweis fehlt / nicht vorhanden

    • Du kannst deinen Fahrausweis jederzeit in deinem persönlichen Login-Bereich des Ticket-Shops der gamescom abrufen.

      Melde dich dazu einfach im Ticket-Shop mit deinen Zugangsdaten an. Deinen Fahrausweis findest du unter dem Navigationspunkt -> Meine Bestellungen. Dort kannst du dir sowohl deinen Fahrausweis für die gamescom als auch dein Ticket abrufen und ausdrucken.

  • Fahrausweis

    • Bitte beachte: Ticket und Fahrausweis sind getrennt!

      Dein Ticket steht dir im Ticket-Shop der gamescom direkt nach Abschluss des Bezahlvorgangs zum Download zur Verfügung. Zusätzlich erhältst du eine E-Mail mit deiner Bestellung und Rechnung.

      Dein Fahrausweis (ÖPNV) wird dir in einer separaten E-Mail zugeschickt. Bitte drucke deinen Fahrausweis aus oder laden die PDF-Datei auf deinmobiles Endgerät., um die Öffentlichen Verkehrsmittel (ÖPNV) kostenlos nutzen zu können. Denke bitte auch daran, dass er nur in Verbindung mit deinem Ticket und Lichtbildausweis gültig ist.

      Der Fahrausweis berechtigt dich im angegebenen Messezeitraum nur zur An- und Abfahrt zum Besuch der Koelnmesse (2. Klasse) im erweiterten Netz des Verkehrverbundes Rhein-Sieg (VRS) sowie des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr (VRR).

      Bequemer geht's nicht und Zeit und Geld sparst du auch noch! Wie und wann die Züge, Busse und Bahnen fahren, erfährst du direkt beim VRS und VRR .

Parken

  • Anreise mit dem Auto

    • Zehn Autobahnen münden in den Autobahnring um Köln. Kreuzungs- und ampelfrei kommst du direkt zum Messegelände. Folge einfach den grünen Hinweisschildern „Koelnmesse“ auf den Autobahnen und Bundesstraßen.

      Rund um das Messegelände stehen dann bis zu 14.000 Parkplätze bereit. Die Parkgebühr von 10,00 Euro (Tagesparkschein) wird direkt vor Ort erhoben.

      Auf der gamescom 2020 beträgt die Parkgebühr für das Parkhaus Zoobrücke und für den P22 15,00 Euro (Tagesparkschein).

      Von dort bringen dich unsere kostenlosen Pendelbusse zu den Eingängen. Bitte beachte die Umweltzone in Köln!

Presse – Akkreditierung

  • Akkreditierung für Medienverteter

    • Alle Medienvertreter (inkl. Influencer, YouTuber, Blogger etc.) können sich für die gamescom 2021 vorab online akkreditieren. Die Online-Akkreditierung ist ab Frühsommer 2021 möglich. Bitte beachte, dass eine Akkreditierung vor Ort nicht mehr angeboten wird.

Rahmenprogramm

  • gamescom congress

    • Der gamescom congress wird im CC Nord stattfinden. Aktuelle Informationen zu den Inhalten folgen.

Rauchen

  • Rauchen

    • Das Rauchen in den Messehallen ist nicht gestattet. Das Bundesgesundheitsministerium hat klargestellt, dass im Bundesnichtraucherschutzgesetz ein allgemeines Rauchverbot geregelt wird; ohne Unterscheidung bestimmter Produktgruppen wie Zigarren, Zigaretten oder E-Zigaretten.

      Dementsprechend ist auch dort, wo ein gesetzliches Rauchverbot gilt, die Nutzung der E-Zigarette nicht zulässig.

Rechnung

  • Rechnung

    • Eine Rechnung für deine gamescom Tickets steht dir, wie das Ticket selbst, direkt nach der Bestellung zum Download im Ticket-Shop zur Verfügung. Außerdem erhälst du deine Rechnung zusätzlich per E-Mail zusammen mit dem Ticket (als PDF Anhang).

      Wenn du eine Rechnungskorrektur wünschst, gehe bitte folgendermaßen vor: Sende uns die ursprüngliche Rechnung per E-Mail an ticketshop@koelnmesse.de . Gib uns dabei bitte auch die neue Anschrift bzw. die zu korrigierenden Angaben an.

      Wir werden deine Rechnung entsprechend korrigieren und dir die neue Rechnung per E-Mail zusenden. Deine Eintrittskarte sowie dein Fahrausweise bleiben unverändert gültig!

Registrierung

  • Ticket-Shop LogIn

    • Falls du dich schon für den Ticket-Shop registriert hast, wähle bitte „Ja, ich bin bereits registriert“ auf der Seite -> Kunden-Anmeldung aus. Gib dann dein bei der letzten Anmeldung verwendetes Passwort und deine E-Mail-Adresse ein. Falls du noch kein Passwort hast, klicke bitte -> Jetzt registrieren. Im nächsten Schritt kannst du dich dann registrieren und dir dabei selbst ein Passwort vergeben. Bitte beachte, dass alle mit einem Stern (*) markierten Felder ausgefüllt werden müssen. Anschließend kannst du im Ticket-Shop Eintrittskarten kaufen.

Schließfach

  • Schließfächer

    • An jedem Messe-Eingang befindet sich eine Garderobe. Unsere Mitarbeiter nehmen dort dein Gepäck gerne zur Aufbewahrung entgegen.

Sicherheit

  • Sicherheit

    • Als Messegesellschaft und Veranstalter der gamescom ist es unser Anspruch, die Rahmenbedingungen für die Messeteilnehmer bestmöglich zu gestalten und den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Das Bedürfnis nach Sicherheit ist bei allen Beteiligten weiterhin ein großes Thema. Unser Ziel ist es, diesem Wunsch durch die Sicherheitsmaßnahmen gerecht zu werden und gleichzeitig die gamescom in all ihren Facetten so wenig wie möglich einzuschränken.

      Deshalb unsere Bitte: Lasst Taschen und Rucksäcke zu Hause!

      Konkret bedeutet das: Lasst, wenn nicht zwingend erforderlich, Taschen und Rucksäcke sowie Gegenstände aller Art, die ihr nicht zwingend für den Besuch der gamescom benötigt, bitte zu Hause, um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Denn: An den Eingängen werden noch vor Betreten des Messegeländes Kontrollmaßnahmen, inkl. Taschenkontrollen, durchgeführt. Bitte stellt euch auf längere Wartezeiten ein und unterstützt uns, durch kein oder wenig Messegepäck, bei den Kontrollmaßnahmen. Zur Planung eurer Anreise: Die Sicherheitskontrollen starten ab 07:00 Uhr. Wartezeiten müssen eingeplant werden.

Ticket drucken

  • Ticket drucken

    • Das Online-Ticket solltest du möglichst in schwarz-weiß auf A4-Papier ausdrucken. Wichtig ist, dass der Barcode sowie dein Name deutlich lesbar sind.

Ticketpreis

Tickets/ Eintrittskarte 

  • Lanyard

    • Die Lanyards und die dazugehörigen Schutzhüllen können auf der Messe gekauft werden. Auch nach der Messe kannst du bei www.gamescomwear.de T-Shirts, Lanyards etc. online bestellen. Viel Spaß damit!

  • Namensänderungen

    • In dringenden Ausnahmefällen können wir eine Änderung des Namens auf deinem Ticket ermöglichen. Bitte verfahre in diesem Fall wie folgt: Sende zunächst das neu gekaufte Ticket/die neu gekauften Tickets mit dem richtigen Namen sowie das alte falsche Ticket/die alten falschen Tickets als PDF per E-Mail an ticketshop@koelnmesse.de , mit dem Betreff „NAMENSÄNDERUNG“ und dem Hinweis welche(s) Ticket(s)(Ticket-Nummer(n)) storniert werden soll(en).

      Wir stornieren dann das/die Ticket(s) und erstatten anschließend den entsprechenden Betrag als Gutschrift auf dein Kreditkarten- oder PayPal-Konto. Des Weiteren senden wir dir dann eine Bestätigung der Stornierung zu. Bitte beachte, dass stornierte Tickets für unser Zutrittssystem gesperrt sind.

  • Ticket fehlt / nicht vorhanden

    • Du kannst dein Ticket jederzeit in deinem persönlichen Login-Bereich des Ticket-Shops der gamescom abrufen. Melde dich dazu einfach im Ticket-Shop mit deinen Zugangsdaten an.

      Dein Ticket findest du unter dem Navigationspunkt -> Meine Bestellungen. Dort kannst du dir sowohl dein Ticket für die gamescom als auch deinen Fahrausweis abrufen und ausdrucken.

  • Tageskasse - Ticket

    • Der Kassenverkauf für Tageskarten findet nur dann statt, wenn die Tageskarten nicht schon im Vorverkauf vergriffen sind!

  • Ticket laminieren

    • Wir raten davon ab, das Ticket zu laminieren. Bei den Scannern am Einlass kann es zu Problemen führen, wenn der Strichcode durch die Laminierfolie nicht mehr erkannt wird.

      Stattdessen empfehlen wir, eine Klarsichthülle zu verwenden. Dann kann die Karte beim Einlass bei Bedarf noch aus der Hülle genommen werden.

Ticket Shop

  • Telefonische Ticket-Bestellung

    • Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir leider keine telefonischen Bestellungen annehmen. Bitte besuche den Ticket-Shop der gamescom.

  • Ticketkauf im Internet

    • Kauf dein Ticket für die gamescom ganz einfach im Ticket-Shop der gamescom . Dazu melde dich mit wenigen Klicks in unserem Ticket-Shop an. Folge dann der Menüführung und kaufe schnell und unkompliziert deine Eintrittskarte. Mit deiner Eintrittskarte hast du direkten Zutritt in die Messehallen zur gamescom.

  • Tickets nur bei gamescom

    • Generell gilt: Gültige Tickets für die gamescom sind nur im Ticket-Shop der gamescom erhältlich.

      Für andere Online-Plattformen übernehmen wir keinerlei Gewähr und Haftung! Personalisierte Eintrittskarten dürfen nicht weiterveräußert werden! Fachbesuchereintrittskarten dürfen ebenfalls grundsätzlich nicht weiter verkauft werden.

      Das Weitergeben und Vortäuschen der Fachbesuchereigenschaft ist rechtlich unzulässig. Wir können nicht garantieren, dass die verkauften Tickets im Internet gültig sind. Diese können mehrfach kopiert sein.

      Jeder bereits entwertete Barcode wird bei der elektronischen Einlasskontrolle als solcher erkannt und dem Ticketinhaber eines kopierten oder vervielfältigten Online-Tickets wird der Zutritt verwehrt.

Ticket Shop Bestellung

  • Ticket-Shop Bestellung

    • Die bestellten Produkte stehen dir direkt nach erfolgreicher Bestellung als Download zur Verfügung. Du erhälst kurze Zeit nach deiner Bestellung im Ticketshop eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Ticket Shop Datenschutz

  • Ticket-Shop Datenspeicherung

    • Wenn du unsere Webseiten besuchst, speichern unsere Server neben den technischen Parametern für den Datentransfer pro Seitenaufruf generell folgende Daten: Datum, Uhrzeit und Dauer deines Besuches, die IP-Adresse, die dir dein Internet Provider zugewiesen hat, die angewählte Webseite, das Nutzerwerkzeug (d. h. Webbrowser, Betriebssystem), mit dem du zugegriffen hast, der verwendete Suchbegriff in den Suchmaschinen und in der Seitensuche sowie ob der Zugriff erfolgreich war oder nicht, die abgerufene Informationen inklusive der Downloads und von welchem Server sie kommen.

      Einige unserer Webseiten versenden einen Cookie, eine kleine Textdatei, an deinen Computer. Dadurch wird es uns ermöglicht, deinen Computer bei deinem nächsten Besuch zu erkennen. Falls du keine Cookies empfangen möchtest, nutze bitte die Hilfe-Funktion deines Internetbrowsers um zu erfahren, wie du sämtliche Cookies ausschalten oder eine Warnung vor der Speicherung des Cookies erhälst. Um mehr über Cookies zu erfahren, kannst du folgende Webseite aufsuchen -> www.cookiecentral.com .

      Wenn du unsere Webseite zum Stöbern, Lesen oder zum Herunterladen von Informationen aufsuchst, sammeln und speichern wir einige „Besucherinformationen“ von dir, wie zum Beispiel eine eindeutige ID, den Namen der Domain und des Host, von dem aus du das Internet betrittst, die IP-Adresse deines Computers, das Datum und die Zeit deines Zugriffs auf die Webseite und die Internetadresse der Webseite von der du dich direkt auf unsere Webseite geschaltet hast. Wir benutzen diese Informationen, um den Besuch auf unseren Webseiten zu erfassen und um Besucher wieder erkennen zu können. Dies hilft uns, unsere Webseiten noch nützlicher zu machen. Nach einiger Zeit werden diese Informationen von uns wieder gelöscht. Weitere Daten werden nur dann gespeichert, wenn sie für die Abwicklung eines Messebesuchs erforderlich sind oder du uns diese Daten freiwillig zur Verfügung gestellt hast.

      Gelegentlich kann es allerdings vorkommen, dass die Koelnmesse deine personenbezogenen Daten von Dritten erhält. Dazu gehört zum Beispiel die Übermittlung deiner Daten durch Verbände, Aussteller, Auslandsvertretungen, Industrie- und Handwerkskammern oder die Mitteilung von personenbezogenen Daten durch gewerbliche Adressbroker. Wenn du nicht möchtest, dass wir deine personenbezogenen Daten, die du uns nicht direkt übermittelt hast, nutzen, teile uns dies bitte mit, indem du dich an die im Impressum genannte Anschrift wendest. Falls du uns E-Mails sendest, erheben, verarbeiten und nutzen wir deine personenbezogenen Daten zur Abwicklung unseres Dienstleitungsangebots einschließlich entsprechender Korrespondenz. Dasselbe gilt, wenn du uns Kontaktformulare, Briefe oder Faxe übermittelst.

      Selbstverständlich kannst du einer Nutzung deiner Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen. Auf dein Widerspruchsrecht wirst du regelmäßig in allen Informations- und Werbeanschreiben hingewiesen. Zu deiner Sicherheit haben wir alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um die erhobenen, verarbeiteten und genutzten Daten vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulationen, unberechtigtem Zugriff und unberechtigter Weitergabe zu schützen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zudem auf das Datengeheimnis verpflichtet. Sie werden regelmäßig auf den Gebieten Datenschutz und Datensicherheit geschult.

Ticket Shop Passwort

  • Passwort / Daten ändern Ticket-Shop

    • Du kannst deine persönlichen Daten, dein Profil und dein Passwort jederzeit ändern. Den Link -> Daten bearbeiten findest du nach der Anmeldung in der rechten oberen Ecke auf dem Bildschirm.

      Hier kannst du die bei uns hinterlegten Angaben bearbeiten. Bitte klicke anschließend auf „Speichern“, um die Änderungen zu bestätigen.

  • Passwort vergessen

    • Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du dir über den Link -> Passwort vergessen? ein neues zusenden lassen.

      Gib dazu bitte deinen Vor- und Nachnamen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse an. Dieses Passwort kannst du nach der Anmeldung in unserem Ticketshop unter -> Daten bearbeiten jederzeit ändern.

      Falls du nicht mehr weisst mit welcher E-Mail-Adresse du dich bei uns registriert hast, wende dich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer +49 221 821-3640 .

Ticket Shop Registrierung

  • Ticket-Shop Registrierung

    • Mit deinen Angaben bei der Registrierung hilfst du uns, die Messe noch besser auf deine Schwerpunkte und Bedürfnisse auszurichten. Nach erfolgreicher Registrierung erhälst du eine Bestätigung per E-Mail.

Ticket Shop, Registrierung, Löschung

  • Registrierung löschen

    • Um deine Daten im Ticket-Shop zu löschen, wende dich bitte an unsere Hotline unter der Telefonnummer +49 221 821-3640 .

Ticket Stornierung

  • Ticket Widerruf, Rückgabe, übertragen

    • Gemäß unserer AGB ist der Widerruf, die Rückgabe oder die Übertragung von Tickets in jedem Falle ausgeschlossen.

      In dringenden Ausnahmefällen (z. B. Name bei Anmeldung im Ticket-Shop falsch geschrieben) sind Namensänderungen bei personalisierten Tickets möglich. Siehe hierzu den Punkt -> Namensänderung.

Ticket-Zahlung

  • Zahlungsmöglichkeiten

    • Dein Ticket kannst du im Ticket-Shop der gamescom via PayPal oder Kreditkarte (MasterCard, VISA, Diners Club, American Express) bezahlen.

  • Paypal

    • Bei der Koelnmesse ist die sichere Bezahlung der Tickets per PayPal möglich.

Tiere

  • Tiere

    • Bedauerlicherweise ist die Mitnahme von Tieren auf dem kompletten Messegelände nicht gestattet.

Vorverkaufpreis

  • Vorverkaufspreis

    • Der Vorverkaufspreis gilt nur für Ticket-Shop-Bestellungen bis einschließlich am Vortag der Veranstaltung. Bestellungen im Ticket-Shop sind bis zum Mittag des letzten Messetags möglich.

Wartezeiten

  • Wartezeiten

    • Wir sind bemüht die Wartezeiten am Eingang so gering wie möglich zu halten, können jedoch inbesondere während der Stoßzeiten (z.B. kurz vor Messebeginn) Wartezeiten leider nicht ausschließen. So werden auch 2020 zum Beispiel die Besucherströme mit und ohne Ticket getrennt. Für Kartenbesitzer wird es eine Fast Lane durch Halle 11 geben. Aufgrund des verbesserten Konzepts gehen wir davon aus, dass alle Besitzer eines Tickets schnell Zutritt zur gamescom erhalten. Um eine Überfüllung auszuschließen, sind nur solange Eintrittskarten erhältlich, bis die maximale Besucherzahl des Tages erreicht ist.

      Leider kann es an einigen Ständen der Aussteller zu Wartezeiten kommen. Das tut uns als Veranstalter leid, jedoch liegt die Organisation des Warteschlangenmanagements auf dem Stand in der Hand der Aussteller.

      Tendenziell ist es jedoch so, dass insbesondere außerhalb der Stoßzeiten gute Möglichkeiten zum Spieletesten bestehen. An allen Tagen ist es insbesondere in den Abendstunden (ab 16:00 Uhr) deutlich entspannter. Darüber haben die Besucher nicht nur die Möglichkeit, Spiele vor Ort auszuprobieren: Es gibt ein umfangreiches Rahmenprogramm, auch im Outdoorbereich der Messe. So verteilen sich die Besucher auf dem gesamten Gelände.

WLAN

  • WLAN

    • NetCologne bietet auf der Koelnmesse exklusiv HighSpeed-Internet über WLAN an. Mehr Informationen hierzu findest du auf -> www.messe-netcologne.de .

Zugverbindung

  • Anreise per Bahn

    • Dank ihrer zentralen Lage ist die Koelnmesse von vielen Städten im In- und Ausland mit der Deutschen Bahn super schnell zu erreichen. Viele Euro- und Intercityzüge halten während der Messezeiten im Messebahnhof Köln-Deutz, der direkt gegenüber dem Eingang Süd liegt. Weitere Infos gibt es hier .

Zutrittsregelung

  • Fachbesuchertag

    • Am Fachbesucher- und Medientag der gamescom (Dienstag, 25.08.2021) haben nur legitimierte Fachbesucher und akkreditierte Medienvertreter Zutritt zur gamescom. Die Koelnmesse kann am Fachbesucher- und Medientag einer begrenzten Anzahl Privatbesucher den Zutritt gewähren.

      Die gamescom business area ist vom 25.-27.08.2021 für legitimierte Fachbesucher geöffnet.

  • Zutrittsberechtigungen

    • Als Privatbesucher hast du von Mittwoch, 26. August 2021 bis Samstag, 29. August 2021, die Möglichkeit mit deiner Eintrittskarte die entertainment area der gamescom zu besuchen. Nur Fachbesucher haben Zutritt zur business area. Die Koelnmesse behält sich vor, in geeigneter Weise Fachbesucherkontrollen vor Ort durchzuführen. Zutrittsberechtigung für Kinder: Einlass für Babys und Kleinkinder bis 3 Jahre nur in Begleitung eines Erwachsenen und nur zur business area (Zugang über Eingang West). Einlass für Kinder von 4 - 11 Jahren nur in Begleitung eines Erwachsenen. Wir weisen dich darauf hin, dass der Zutritt für Hunde und andere Haustiere auf unserem Gelände nicht gestattet ist.

  • Fachbesuchernachweis

    • Der Fachbesuchercharakter in der business area und am exklusiven Fachbesucher- und Medientag der gamescom ist den Ausstellern und der Koelnmesse GmbH sehr wichtig.

      Der Fachbesuchercharakter in der business area und am exklusiven Fachbesucher- und Medientag der gamescom ist den Ausstellern und der Koelnmesse sehr wichtig. Die Branchenzugehörigkeit der Fachbesucher muss beim Eintrittskartenkauf im Ticket-Shop oder beim Kauf vor Ort in Köln nachgewiesen werden. Fachbesucher benötigen dazu einen Handelsregisterauszug, Gewerbeschein oder einen anderen geeigneten Nachweis.